每位咨詢北京翻譯公司的客戶都會問起三個(gè)問題，那三個(gè)問題呢？一、“稿件能不能翻譯完”；二、“能不能翻譯準(zhǔn)確”；三、“價(jià)格便宜點(diǎn)行嗎”，這三個(gè)問題是每家北京翻譯公司的客戶最為關(guān)心的，下面給大家簡單分析一下。 

我們要明白這些問題的性質(zhì)是什么，第一個(gè)問的是時(shí)間，即能否按約定的時(shí)間完成譯稿；第二個(gè)問的是質(zhì)量，即能否把稿件翻譯準(zhǔn)確；第三個(gè)問的則是價(jià)格了，即收費(fèi)可否便宜點(diǎn)，客戶對翻譯報(bào)價(jià)是十分敏感的。 

那么北京翻譯公司的客服人員或者項(xiàng)目經(jīng)理是如何回復(fù)這些問題的呢？按照上面三個(gè)問題的順序，通常是：“一定能完成的，請您放心”；“我們有豐富的翻譯經(jīng)驗(yàn)，譯員都是工作幾年以上的......”；“十分抱歉，我們的價(jià)格已經(jīng)是很優(yōu)惠了/我去請示一下領(lǐng)導(dǎo)，看看能否給您優(yōu)惠”。 

從上面這些問題中，我們可以看出大部分客戶對翻譯工作并不是十分了解，沒有認(rèn)識到譯稿是一項(xiàng)需要譯員認(rèn)真投入并且花費(fèi)相當(dāng)時(shí)間的工作。 

如果消費(fèi)者對翻譯工作有比較深刻的認(rèn)識，那么還會提出這樣的問題嗎？他們一定會提出更專業(yè)、更詳細(xì)的問題。不過想象與現(xiàn)實(shí)好像總有些差距，有不少規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)的北京翻譯公司為了生存下去，只能盡量迎合客戶的需要，但是這樣非常不利于我國翻譯行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。