經(jīng)常會(huì)聽到客戶在咨詢翻譯業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)問提：“如果不能按時(shí)交稿，你們公司是否有處罰或者賠償措施”首先我們會(huì)對(duì)客戶的承諾，作為一家積累了10多年信譽(yù)的翻譯公司，準(zhǔn)時(shí)負(fù)責(zé)是我們公司服務(wù)的基本準(zhǔn)則，我們絕不會(huì)無故拖延對(duì)客戶承諾的交稿時(shí)間。如果避免不了遇到這種情況，我們則會(huì)分別來處理。

①如果實(shí)在是由于特殊情況，需要延遲時(shí)間的，我們會(huì)提前請(qǐng)示客戶，在得到了客戶的同意地情況下，我們會(huì)協(xié)調(diào)安排，動(dòng)用各方面的力量，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)交稿。

②實(shí)在是由于我們的原因造成延誤，而且沒有及時(shí)請(qǐng)示客戶，對(duì)客戶造成影響的，我們會(huì)根據(jù)相應(yīng)地情況賠付客戶相應(yīng)翻譯費(fèi)用。

英信翻譯在從事翻譯服務(wù)行業(yè)的十多年，拖延客戶交稿的時(shí)間的情況寥寥可數(shù)，客戶的滿意度達(dá)到了98%，相信我們會(huì)一如既往的保持這種良好的勢(shì)頭，做到只為客戶解決問題而不為客戶增添問題。